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RO: Interrupção de energia elétrica paralisará atendimento na APS de Ouro Preto

21/05/2013 15:29

O serviço será executado pela Eletrobras das 7h às 13h

De Porto Velho (RO) – A gerente de Agência da Previdência Social de Ouro Preto do Oeste (RO), Anildy Ribeiro, recebeu o comunicado da Eletrobrás Distribuidora de Rondônia, informando a interrupção de energia elétrica nesta quarta-feira (22), no horário de 7h às 13h, para executar serviços de expansão de melhorias no seu Sistema Elétrico. Caso os serviços programados sejam concluídos antes do prazo estabelecido, o restabelecimento do fornecimento de energia elétrica será antecipado, por isso os serviços ficarão paralisados nesse período. SCS

SERVIÇOS: Parte do Mato Grosso, Rondônia e Acre sem conexão

11/09/2012 12:33

Desde o domingo (9), parte do estado do Mato Grosso e os estados de Rondônia e Acre vêm sofrendo com problemas na conexão dos sistemas que utilizam Internet. Segundo a Oi/Brasil Telecom, empresa responsável pela manutenção das fibras óticas que realizam a conexão destas localidades com o resto do país, o problema que envolve telefonia fixa, móvel e banda larga ocorreu devido a uma dupla quebra de fibras entre os municípios de Rondonópolis e Cuiabá, no Mato Grosso.

A falta de conexão vem gerando transtornos para o INSS em todas as Agências no trecho que vai das proximidades de Rondonópolis (MT) à Cruzeiro do Sul (AC). Devido aos sistemas de atendimento, cadastro e reconhecimento de direitos serem completamente dependentes de conexão com a Internet, não há possibilidade de realizar a correta gestão das agendas e dos atendimentos.

Segundo informações da Seção de Atendimento da Gerência Executiva Porto Velho, requerimentos vêm se acumulando nas APS e até mesmo consultas rápidas estão impossibilitadas de serem feitas.

De acordo com a Oi/Brasil Telecom, o rompimento ocorreu devido a queimadas próximas ao município de Poxeréu(MT) e obras de terceiros na Serra de São Vicente(MT). A previsão é de que a situação esteja completamente normalizada até a quarta-feira (12).(SCS/RO)

RÁDIO PREVIDÊNCIA: Serviço de Informações ao Cidadão é inaugurado no Ministério da Previdência Social

16/05/2012 13:14

Tempo de áudio – 1min55seg

Ouça o áudio

LOC/REPÓRTER: Foi inaugurado o Serviço de Informações ao Cidadão, SIC, do Ministério da Previdência Social. O SIC irá repassar as informações públicas a qualquer cidadão de acordo com a Lei de Acesso à Informação. O ministro da Previdência Social, Garibaldi Alves Filho, afirma que essa lei é um grande passo para a transparência dos serviços públicos.

TEC/SONORA: Ministro da Previdência Social, Garibaldi Alves Filho

“O nosso país está realmente dando passos largos no sentido de oferecer ao cidadão a verdade, a transparência, sobre o que está se passando no dia a dia da administração. Essa lei, eu diria, que é uma revolução no que toca o comportamento do serviço público diante do cidadão”.

LOC/REPÓRTER: A Lei estabelece que a divulgação da informação pública é a regra, sendo o sigilo a exceção, ou seja, qualquer cidadão pode solicitar e deve ter acesso às informações públicas desde que não sejam sigilosas ou restritas, que são aquelas de caráter pessoal. A Previdência Social terá nove SICs espalhados pelo país. Pela lei, eles terão 20 dias para disponibilizar a informação solicitada pelo cidadão. Segundo Nicir Chaves, Assessora de Gestão Estratégica da Previdência Social, a organização dos processos de trabalho irá ajudar na divulgação das informações.

TEC/SONORA: Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional do Ministério da Previdência Social, Nicir Chaves

“Quanto mais a gente melhorar os nossos processos de trabalho e organizar melhor as informações, a gente vai transformar informações ativas e tudo vai ficar mais fácil. É um impulso para a melhoria dos processos de trabalho. A lei veio com essa clareza”.

LOC/REPÓRTER: Acesse www.previdencia.gov.br/acessoainformação e conheça as principais informações sobre a Previdência Social, além do Serviço de Informações ao Cidadão, SIC.

De Brasília, Rafael Toscano

LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO: Unidades do Serviço de Informações ao Cidadão já estão funcionando

16/05/2012 12:49

Confira a lista de endereços das unidades do MPS, Dataprev, Previc e INSS

Da Redação (Brasília) – As unidades do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) do Ministério da Previdência Social (MPS) e das entidades vinculadas já estão funcionando. A entrega das instalações do SIC/MPS foi realizada nesta quarta-feira (16) pelo ministro Garibaldi Alves Filho. A Lei de Acesso à Informação, em vigor a partir de hoje, estabelece que a divulgação da informação pública é a regra, enquanto o sigilo é a exceção. Isso significa que qualquer cidadão pode solicitar e deve ter acesso às informações públicas, desde que não estejam classificadas como sigilosas ou restritas, como, por exemplo, as informações pessoais.

“Estamos diante de um ato histórico. O nosso país está realmente dando passos largos no sentido de oferecer ao cidadão a verdade, a transparência, sobre o que está se passando no dia a dia da administração”, comentou o ministro Garibaldi Alves Filho.

O Serviço de Informações ao Cidadão deve ser procurado quando um dado, documento ou estatística não forem encontrados no site da Previdência Social. O SIC receberá por meio eletrônico ou presencial a solicitação de acesso à informação e terá 20 dias, prorrogáveis por mais dez dias, para dar a resposta ao cidadão. Caso os dados solicitados estejam na internet, os servidores designados para atender ao público podem orientar o cidadão sobre como ter acesso a eles. Com base na legislação, se a informação for sigilosa ou restrita, poderá ser negada de imediato. Caso contrário, o pedido será encaminhado à área competente.

Toda vez que um cidadão procurar um SIC para obter uma informação, será gerado um protocolo e aberto um processo administrativo. Dessa forma, ele poderá interpor recurso caso não fique satisfeito com a resposta ou ela seja negada por restrição legal. O recurso pode ser feito pela internet.

Ao todo, a Previdência Social conta com nove unidades de Serviço de Informações ao Cidadão – uma no MPS, uma na Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc), uma na Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev), uma na sede do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e uma em cada Superintendência Regional do INSS. Para atendimento ao público foram designados dois servidores para cada SIC.

Os SIC vão conversar entre si. Se a solicitação foi feita no SIC do MPS, mas a informação estiver no INSS, o servidor encaminhará o pedido ao SIC do INSS. ”Os servidores dos SIC não vão ser um mero repassador de solicitação de acesso à informação. Estamos criando um banco de dados, que a gente chama de categorização da informação, que vai subsidiar o servidor do SIC. Se ele não tiver 100% de segurança, aí deverá mandar para a área técnica competente”, destaca a assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional do MPS, Nicir Chaves.

Onde encontrar os Serviços de Informações ao Cidadão (SIC) da Previdência Social:

Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

Serviço de Informações ao Cidadão do Ministério da Previdência Social (SIC/MPS)
Localização: Esplanada dos Ministérios – Bloco F – Térreo
Brasília/DF – CEP: 70.059-900
Fone: (61) 2021-5445
E-mail: sic@previdencia.gov.br

Serviço de Informações ao Cidadão do Instituto Nacional do Seguro Social (SIC/INSS)

SIC RECIFE
Localização: Av. Dantas Barreto 300 – Bairro Santo Antônio
Recife/PE – CEP: 50.010-938
Fone: (81) 3419-2400
E-mail: sicinss.srrec@previdencia.gov.br

SIC SÃO PAULO
Localização: Viaduto Santa Ifigênia 266 – Térreo – Centro
São Paulo/SP – CEP 01.033-050
Fone: (11) 3544-3420
E-mail: sicinss.srsp@previdencia.gov.br

SIC BELO HORIZONTE
Localização: Av. Amazonas 266 – Térreo – Centro
Belo Horizonte/BH – CEP 30.180-001
Fone: (31) 3249-5051
E-mail: sicinss.srbh@previdencia.gov.br

SIC BRASÍLIA
Localização: SBN – Quadra 02 – Bloco K – Edifício Wagner – 2º Subsolo
Brasília/DF – CEP: 70.041-901
Fone: (61) 3319-2641
E-mail: sicinss.bsb@previdencia.gov.br

SIC FLORIANÓPOLIS
Localização: Praça Pereira Oliveira, 13 – Térreo – Ed. IPASE
Florianópolis/SC – CEP: 88.010-540
Fone: (48) 3821-7209
E-mail: sicinss.srfl@previdencia.gov.br

SIC ADMINISTRAÇÃO CENTRAL
Localização: SAUS – Quadra 02 – Bloco O – Térreo
Brasília/DF – CEP: 70.070-946
Fone: (61) 3313-4255
E-mail: sicinss.central@previdencia.gov.br

Serviço de Informações ao Cidadão da Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc)
Localização: Setor Bancário Norte – Quadra 2 – Bloco N – 8° andar
Brasília/DF – CEP 70.040-020
Fone: (61) 2021-2029
E-mail: previc.sic@previdencia.gov.br

Serviço de Informações ao Cidadão da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev)
Localização: Térreo do Edifício Sede da Dataprev – SAS Quadra 01 – Bloco E/F
Brasília/DF – CEP: 70.070-931
Fone: (61) 3262-7550
E-mail: sic@dataprev.gov.br

SERVIÇO: Atendimento da Central 135 em Caruaru já está normalizado

11/05/2012 16:45

Funcionamento do canal foi interrompido por duas horas ontem devido a problemas técnicos

Da Redação (Brasília) – A Central 135 que opera a partir de Caruaru (PE) está com funcionamento normal nesta sexta-feira (11). O atendimento foi interrompido no início da noite de quinta (10) devido a problemas técnicos gerados por uma queda de energia, mas foi rapidamente normalizado.

A central de Caruru recebe as ligações do estado de São Paulo e das regiões Norte e Nordeste. Já a de Belo Horizonte atende a região Centro-Oeste, Sul e Sudeste (exceto São Paulo).

A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no atendimento realizado pelos operadores. Mas o atendimento eletrônico da Central 135 funciona por 24 horas. A ligação é gratuita quando realizada a partir de telefones fixos e públicos e tem custo de chamada local quando feita de celular.

Informações para Imprensa
Ligia Borges
(61) 2021-5779
Ascom/MPS

Informações para o cidadão
Central 135

SERVIÇOS: Beneficiários de acordos internacionais têm atendimento mais fácil

12/04/2012 11:32

Qualquer Agência da Previdência Social pode receber os requerimentos de benefícios

Das Redação (Brasília) – A partir de agora, segurados beneficiados por acordos previdenciários internacionais, brasileiros ou estrangeiros, poderão comparecer a qualquer Agência da Previdência Social (APS) para requerer benefícios. Antes, os segurados tinham de se deslocar para uma APS específica.

A facilidade inclui o requerimento para a concessão de benefício, para a contagem do tempo de contribuição exclusivo no Brasil ou no exterior, como também para os chamados benefícios por totalização, que são aqueles que incluem o tempo de contribuição no país de origem e no exterior.

No caso de benefício com tempo de contribuição exclusivo no Brasil, a própria APS escolhida pelo segurado fará a recepção, análise e conclusão do pedido. Nos demais casos, a agência só recepciona o pedido e encaminha para a APS Atendimento Acordos Internacionais (APSAI), que continua com as competências de análise e conclusão do pedido.

Para os segurados que residem no exterior e são beneficiados por acordos previdenciários entre o Brasil e país estrangeiro, independentemente de onde se deu a contribuição, é o organismo de ligação estrangeiro o responsável pelo envio do pedido à APSAI.

Quando expressamente previsto em acordo, o requerimento de certificado de deslocamento temporário deverá ser realizado pelo empregador, no caso de empregado, ou pelo trabalhador por conta própria (contribuinte individual). Nesses casos, o requerimento também será recebido por qualquer APS.

As mudanças estão regulamentadas no Memorando-circular conjunto nº 21 Dirben/Dirsat do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Informações para a Imprensa
Rafael Toscano
(61) 2021.5481
Ascom/MPS

SERVIÇOS: Segurados com conta na Caixa já podem consultar o extrato previdenciário

23/03/2012 13:25

É só clicar no link “Extrato Previdenciário”, no menu Cidadão On-Line, no lado direito da página principal do Internet Banking Caixa

Da Redação (Brasília) – A consulta ao extrato previdenciário já está disponível para os correntistas da Caixa Econômica Federal cadastrados no Internet Banking Caixa (IBC). Já o correntista da Caixa que algum dia contribuiu para a Previdência Social como empregado, trabalhador avulso, segurado facultativo ou contribuinte individual pode consultar os seus recolhimentos e salários de contribuições através do sítio www.caixa.gov.br. É só clicar no link “Extrato Previdenciário”, disponível no menu Cidadão On-Line, no lado direito da página principal do Internet Banking Caixa. É necessário senha de acesso à conta bancária. Em alguns casos, o sistema pode solicitar a digitação do Número de Inscrição do Trabalhador (NIT/PIS/PASEP/NIS/SUS).

Com este novo serviço, o trabalhador e o contribuinte individual podem consultar os recolhimentos feitos ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) a partir de julho de 1994 e verificar se os seus vínculos, remunerações, salários de contribuição e/ou benefícios previdenciários estão conforme sua vida laboral até o momento da emissão desse extrato. Também podem identificar divergências nas informações apresentadas no extrato previdenciário e agendar atendimento na Agência da Previdência Social, através da Central 135 ou por meio do sítio da Previdência Social (www.previdencia.gov.br) para o acerto das inconsistências.

O serviço esteve, inicialmente, disponível para empregados Caixa, em ambiente intranet. Na fase experimental, foram 73 mil empregados cadastrados no IBC que tiveram acesso ao serviço e, na expansão nacional, 5,4 milhões de clientes podem utilizá-lo.

Com a inclusão do extrato previdenciário no IBC, o cliente terá comodidade de verificar e conferir todos os registros da sua vida laboral sem precisar comparecer a uma Agência da Previdência Social.

Segundo o superintendente nacional de Programas Sociais da Caixa, Ivan Domingues das Neves, “a iniciativa representa a oportunidade de oferecer um serviço diferenciado ao cliente e fortalecer a atuação com o INSS, além de garantir ao cliente informações seguras e úteis em ambiente único”. (Ascom/MPS)

SERVIÇOS: Central 135 tem capacidade reduzida nesta segunda-feira (12)

12/03/2012 11:59

Greve dos rodoviários em Belo Horizonte prejudica Central

Da Redação (Brasília) – Nesta segunda-feira (12), a central 135 está com a capacidade de atendimento reduzida, devido à greve dos rodoviários em Belo Horizonte (MG).

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) solicita aos segurados que estejam com o Pedido de Prorrogação (PP) e Pedido de Reconsideração (PR) relativos à perícia médica com prazo a vencer, e nos casos de pensão por morte e auxílio-reclusão, também com o prazo para receber o benefício a partir da data do óbito e da reclusão, respectivamente, que, ao ligarem para a central, aguardem na linha para falar com um atendente.

Para obter outras informações, é recomendado ligar para a central 135 a partir das 17h.

Informações – Na solicitação de pensão por morte e auxílio-reclusão, o beneficiário que não entrar com o pedido em até 30 dias do óbito ou da reclusão, receberá o benefício a partir da data de entrada do requerimento do benefício, e não da morte ou da prisão do segurado.

Informações a Imprensa
Camilla Andrade
(61)2021-5490
Ascom/ MPS

SERVIÇO: Cálculo de contribuições atrasadas pode ser realizado na Internet

01/03/2012 11:18

Basta acessar a Agência Eletrônica Segurado, no site do MPS

Da Redação (Brasília) – Os segurados da Previdência Social que estão com contribuições atrasadas podem calculá-las pelo site da Previdência Social. Basta acessar a Agência Eletrônica Segurado, escolher a opção GPS e informar as competências atrasadas junto com o valor do salário de contribuição. O sistema faz o cálculo das parcelas atrasadas com juros e multas incidentes e informa o valor total a ser recolhido pelo segurado.

O cálculo de contribuições está disponível para contribuintes individuais, facultativos, empregados domésticos e segurados especiais.

O prazo para o recolhimento das contribuições é até o dia 15 de cada mês. Quando esta data coincide com sábados, domingos e feriados, o vencimento é transferido para o primeiro dia útil subsequente.

Informações para Imprensa
Ligia Borges
(61) 2021-5779
Ascom/MPS

Informações para o cidadão
Central 135

RÁDIO PREVIDÊNCIA: População ribeirinha começa a receber atendimento do PREVBarco

29/02/2012 10:24

Tempo de áudio – 43seg

Ouça o áudio

LOC/REPÓRTER: Começaram as viagens das quatro unidades móveis flutuantes da Previdência Social. Os PREVBarcos um e dois, que navegam pelo estado do Pará, iniciaram a viagem no último sábado, com uma jornada de navegação de 28 horas. A unidade de Manaus também está em atendimento e irá navegar por 26 municípios ribeirinhos. Já o PREVBarco Porto Velho, em Rondônia, começa a atender nesta quinta-feira. As unidades passaram por reformas para amenizar o ruído dos motores nas cabines de atendimento e instalar ar-condicionado. O projeto PREVBarco é uma iniciativa da Previdência Social para atender aquelas populações que moram em cidades ribeirinhas e têm dificuldade de se locomover para uma agência fixa.

De Brasília, Camilla Andrade

SERVIÇOS: Segurado que recebe pela Caixa pode obter extrato previdenciário

08/02/2012 17:20

O serviço está disponível no internet banking

Da Redação (Brasília) – Os segurados da Previdência Social que são clientes da Caixa Econômica Federal (CEF) já podem acessar o seu Extrato de Informações Previdenciárias, por meio do Internet Banking daquela instituição bancária. O novo serviço é decorrente do Acordo de Cooperação Técnica firmado entre o Ministério da Previdência Social, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e a Caixa. A assinatura do convênio foi realizada nesta quarta-feira (8), em cerimônia no Ministério da Previdência. O próximo passo da parceria é disponibilizar as informações em outros pontos da CEF, como caixas eletrônicos, as salas de autoatendimento e as casas lotéricas.

Durante a solenidade de assinatura do convênio o ministro Garibaldi Alves Filho informou que, do total de 29 milhões de beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), 4,8 milhões são correntistas da CEF. Essa clientela poderá acompanhar, mensalmente, se o empregador está recolhendo suas contribuições e, ainda, solicitar a correção ou inclusão de períodos que não constem do cadastro. O objetivo do convênio, explicou o ministro da Previdência Social, é facilitar o acesso dos segurados às informações sobre vínculos e remunerações que constam do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS).

O vice-presidente de Logística e Retaguarda da CEF, Paulo Roberto Santos, informou que a Caixa está criando um plano de comunicação interna para estimular o cadastramento no internet banking dos segurados que ainda não fizeram seu cadastro. O serviço de consulta de informações previdenciárias estava disponível apenas para segurados clientes do Banco do Brasil. Com este novo acordo, os segurados da Previdência Social correntistas da Caixa Econômica terão suas informações previdenciárias mais acessíveis.

CNIS- O CNIS é um banco de dados do governo federal, que reúne informações dos trabalhadores brasileiros, como recolhimentos à Previdência Social. Os dados são recebidos de diversas fontes. As informações de vínculos relativos ao Regime Próprio de Previdência, dos servidores públicos não são fornecidas no extrato.

Demais segurados – Os segurados que não mantém contas na Caixa Econômica ou no Banco do Brasil podem acessar o Extrato de Informações Previdenciárias por meio do Portal da Previdência, desde que possuam senha fornecida nas Agências da Previdência Social. Para obter a senha é necessário agendar o atendimento pela Central 135.

Informações para a Imprensa
Natália Oliveira
(61) 2021-5113
ACS/MPS

PREVBarco: aos 14 anos, integrando a Amazônia

03/02/2012 10:14

Sem esse atendimento, os ribeirinhos teriam que navegar, em alguns casos, por até 22 dias pelos rios da Amazônia para serem atendidos

Da Redação (Brasília) – Aos 14 anos de serviços prestados à populaçãio da Amazônia, as unidades móveis flutuantes da Previdência Social (PREVBarco) contam hoje com um aparato tecnológico que permite realizar os mesmos serviços oferecidos nas agências fixas da Previdência Social. São 11 embarcações, incluindo quatro navios da Marinha do Brasil e três do Pronto Atendimento Itinerante (PAI), estes em convênio com o Governo do Estado do Amazonas.

O PREVBarco foi implantado em 12 de setembro de 1997, com o nome de Posto Flutuante, quando atendia a região Oeste do Pará, conhecida como baixo amazonas. Na primeira viagem, em 1998, visitou 36 municípios. O objetivo era facilitar o acesso dos segurados aos serviços da Previdência Social nos municípios onde não havia Agência da Previdência Social.

A dimensão geográfica do Pará foi levada em consideração na concepção do projeto. O Pará é o segundo maior estado da federação, ocupando uma área territorial com mais de 1,2 milhão de quilômetros quadrados, distribuídos em seis mesorregiões, 22 microrregiões e 143 municípios, os quais interligam-se por meio de hidrovias, aerovias e rodovias. Naquela época, o ribeirinho viajava até a agência de Santarém, a única da região Oeste, por mais de 48 horas, ocasionando a permanência do beneficiário durante a noite na porta da agência, aguardando o atendimento.

Balanço 2011 – Apenas as quatro unidades próprias da Previdência Social realizaram 33.804 atendimentos em 2011. As navegações deste ano foram encerradas no último dia 17 de dezembro, com previsão de retorno agora em fevereiro de 2012.

Para o chefe de Divisão de Atendimento da Superintendência Regional Norte-Centro-Oeste do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Anderson Plácido Fernandes de Oliveira, os resultados das quatro unidades flutuantes são compatíveis com os de uma agência fixa de pequeno porte. No entanto, são as peculiaridades do barco que o tornam importante na missão de reconhecimento de direitos da Previdência Social.

“A função básica do PREVBarco é conceder benefícios, levar cidadania aos brasileiros. Sem esse atendimento, os ribeirinhos teriam que navegar, em alguns casos, por até 22 dias pelos rios da Amazônia para serem atendidos em uma agência fixa da Previdência Social”, afirmou Anderson.

Em outubro de 2011, além da programação regular, as duas unidades PREVBarco I e II do Pará estiveram em três cidades paraense, durante ao Operação Cidadania Xingu. O objetivo era levar ações sociais à população que vive nas proximidades da Usina Hidrelétrica (UHE) de Belo Monte.

Atendimentos – Ao longo de 2011, o PREVBarco Manaus I visitou 23 municípios em seis missões de navegação pelos Rios Negro, Madeira e Solimões, entre os meses de fevereiro a dezembro. Nesse período, foram feitos mais de 15 mil atendimentos e liberados mais de 2.600 benefícios da Previdência Social.

Segundo o gerente da unidade, Clizares Doalcei, o trabalho contou com a ajuda de 54 servidores do INSS de diversas localidades do País. “Podemos visualizar a necessidade de conservar esse serviço itinerante para chegarmos às localidades mais distantes. Com isso, a Previdência cumpre sua missão, que é garantir proteção para o trabalhador e sua família, promovendo o bem-estar social”, disse.

O PREVBarco I – Belém (PA) percorreu 20 municípios abrangendo a Ilha do Marajó e localidades do Baixo e Alto Tocantins, realizando 5.862 atendimentos diversos.

Após diversas missões por 11 municípios, o PREVBarco II Santarém (PA) retornou ao porto com 7.559 atendimentos realizados. Segundo a gerente, Anne Nazaré Guedes, o benefício mais procurado foi o salário-maternidade, com 1.423 requerimentos, seguido da aposentadoria por idade, com 824 solicitações.

A Unidade PREVBarco de Rondônia percorreu os rios fronteiriços entre Brasil e Bolívia, pelas águas do Guaporé e do Mamoré. Foram três viagens, a partir de maio 2011, com 5.162 atendimentos. Nesse período, a embarcação visitou sete municípios onde estão localizadas 13 aldeias indígenas e oito comunidades extrativistas.

Modernização – Também em 2011, os PREVBarcos foram modernizados com a instalação do Sistema de Gerenciamento do Atendimento (SGA), um software que controla e acelera o atendimento aos segurados, facilitando o planejamento do fluxo de pessoas e servidores nas agências.

Os atributos de atendimento ao cidadão, inclusão social, além de maturidade e consolidação do projeto colocaram o PREVBarco, em 2011, entre os cases de sucessos da administração pública selecionados pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). (Camilla Andrade e Verônica Assumpção)

FERIADO: Central 135 funciona na terça-feira apenas para atendimento eletrônico

11/11/2011 10:13

Segurado que quiser agendar serviços poderá fazê-lo pela internet

Da Redação (Brasília) – A Central 135 funcionará nesta terça-feira (15), durante o feriado de Proclamaração da República, somente para atendimento eletrônico. As Agências da Previdência Social também não terão expediente no feriado. Já o atendimento pela internet não sofrerá qualquer alteração.

Na segunda-feira que antecede o feriado (14), o canal remoto funciona normalmente. Contudo, não haverá atendimento nas Agências da Previdência Social, em decorrência de ponto facultativo para a celebração do Dia do Servidor Público, conforme a Portaria SE/MP n° 870, de 24 de outubro de 2011.

Durante o feriado, o usuário pode utilizar o portal da Previdência Social (www.previdencia.gov.br), que funcionará normalmente. Na Agência Eletrônica, o segurado pode agendar atendimento nas agências para requerer benefícios ou outros serviços previdenciários, fazer simulações e obter informações. Quem não é inscrito na Previdência Social também pode fazer sua inscrição no portal.

O atendimento nas agências e na Central 135 volta ao normal nesta quarta-feira (16). Para falar com um atendente da Central, o cidadão deve ligar de segunda a sábado, das 7h às 22h. com exceção de São Paulo e Bahia, nos quais o atendimento será das 8h às 23h. Isso porque esses dois estados, apesar de aderirem ao horário de verão, são atendidos pela Central de Caruaru, em Pernambuco, estado que não adere à medida. O atendimento eletrônico da Central continua funcionando 24 horas.

A ligação para a Central 135 é gratuita, se feita de um telefone fixo, e tem o custo de uma chamada local, se feita de celular. Aos domingos, o canal funciona apenas para atendimento eletrônico.

Informações para a Imprensa
(61) 2021-5873
Ascom/MPS

Informações para o Cidadão
Ligue 135