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FERIADO: Central 135 funciona apenas para atendimento eletrônico amanhã (12)

11/10/2013 17:57

 Atendimento volta ao normal na segunda-feira (14)

                                                 Da Redação (Brasília) – Devido ao feriado nacional pelo dia de Nossa Senhora Aparecida, padroeira do Brasil, a Central selo-135135 vai funcionar neste sábado (12) e domingo (13) somente para atendimento eletrônico. O atendimento pela internet não sofrerá qualquer alteração.  Durante o feriado, o usuário pode utilizar o portal da Previdência Social (www.previdencia.gov.br), que funcionará normalmente. Na Agência Eletrônica, o segurado pode agendar atendimento nas agências para requerer benefícios ou outros serviços previdenciários, fazer simulações e obter informações.

Na segunda-feira (14), a Central 135 volta a atender normalmente, das 7h às 22h. A ligação para o canal remoto é gratuita, se feita de um telefone fixo, e tem o custo de uma chamada local, se feita de celular.

 Informações para a Imprensa

Ligia Borges

(61) 2021-5779

Ascom/MPS

 Informações para o Cidadão

Ligue 135

GREVE: Atendimento do INSS está sendo normalizado

06/03/2013 13:00

Em Salvador (BA), atividades são retomadas gradativamente

De Salvador (BA) – O atendimento nas Agências da Previdência Social vinculadas à Gerência-Executiva do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Salvador (BA) está sendo normalizado, mesmo com a continuidade do movimento grevista dos vigilantes, iniciado em 26 de fevereiro. Na capital baiana, apenas a Agência da Previdência Social de Benefícios por Incapacidade, no bairro de Brotas, não voltou a funcionar.

A chefe do Serviço de Atendimento da Gerência-Executiva do INSS em Salvador, Gladis Marcon, explica que nas outras Agências da Previdência Social instaladas na capital o funcionamento é parcial. Os serviços previamente agendados, inclusive os exames médicos periciais estão sendo atendidos. “Também procuramos resolver os casos mais urgentes, na medida do possível”, comenta Marcon.

Marcon explica que os exames médicos periciais agendados para a Agência da Previdência Social de Benefícios por Incapacidade estão sendo remarcados automaticamente. Com a medida, estão resguardadas as datas de entrada de requerimento e a manutenção dos pagamentos dos benefícios que já estão ativos. “O segurado pode consultar pela Central 135 ou pela internet a nova data do atendimento”, afirma.

A gestora lembra que a Previdência Social oferece serviços pela internet e por telefone. No portal www.previdencia.gov.br ou na Central 135 é possível agendar atendimento para requerimentos de benefícios, fazer a inscrição na Previdência Social, calcular contribuições em atraso, entre outros. Nos demais municípios jurisdicionados à Gerência do INSS em Salvador, o atendimento é parcial em Alagoinhas, Lauro de Freitas e São Sebastião do Passé (BA).

Mais informações:
Conceição Menezes
(71) 3243-8410
ACS/BA

GREVE: Paralisação em Salvador não prejudica a concessão de benefícios

01/03/2013 10:30

Em entrevista, gerente-executivo substituto fala sobre os impactos no atendimento

De Salvador (BA) – Aproximadamente 50% dos quatro mil atendimentos diários deixam de ser realizados nas Agências da Previdência Social (APS) vinculadas à Gerência-Executiva do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Salvador (BA), nos dias de greve dos vigilantes.

O gerente-executivo substituto do INSS em Salvador, João Eduardo Pereira, concedeu entrevista ao TVE Notícias e destacou que “a segurança é um fator imprescindível para o pleno funcionamento das Agências da Previdência Social”. Pereira esclarece que a suspensão do atendimento não é uniforme, porque depende das condições de segurança em cada unidade. “Algumas estão totalmente paradas, outras atendem parcialmente e algumas têm situação próximas à normalidade”. O gerente ainda lembra que pelos canais remotos de atendimento na internet (www.previdencia.gov.br) e por telefone (Central 135) é possível agendar requerimento de benefícios, calcular contribuições em atraso e uma série de outros serviços.

A equipe do INSS, em Salvador, está orientando os segurados e transferindo o agendamento para a data mais próxima possível. “É importante frisar que a data de entrada do requerimento vai ser garantida, apenas o atendimento é que vai ser adiado”. Pereira também tranquiliza os beneficiários do Instituto. “O expediente interno está normal e não há nenhum prejuízo no calendário de pagamento de benefícios”.

O INSS vai adotar as medidas legais possíveis para que as empresas de vigilância prestem o serviço contratado pelo Instituto. “Esperamos que a greve tenha fim o mais rápido possível, para evitar mais transtornos para a sociedade. E vamos fazer o que estiver ao nosso alcance para amenizar o impacto no atendimento”.

Mais informações:
Conceição Menezes
(71) 3243-8410
ACS/BA